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CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT
Die DFS GmbH versteht sich als modernes Dienstleistungsunternehmen, für das optimale Kundenzufriedenheit eines der wichtigsten Ziele ist. Den unterschiedlichsten Ansprüchen und Wünschen der DFS-Kunden gerecht zu werden und immer ein offenes Ohr für deren Probleme und Sorgen zu haben – diesen Anspruch hat der Bereich „Customer Relations Management“. Des Weiteren steuert der Bereich die Beschwerdemanagementprozesse innerhalb der DFS und führt regelmäßig Kundenbefragungen durch, um die bereits qualitativ hochwertige Servicedienstleistung „Flugsicherung“ noch weiter zu verbessern.
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